Rendkívüli online konferenciát tartott az Európai Szaktanácsadói Szervezet (EUFRAS) 2020. március 27-én. Az online megbeszélés célja, hogy a felkért tagállamok bemutassák a koronavírus-járvány hatására kialakított szaktanácsadási gyakorlati megoldásaikat, és erre reagálva, egy kötetlen beszélgetés formájában a többi ország képviselője is megoszthassa tapasztalatait.
Az EUFRAS azért jött létre, hogy egyesítse Európa mezőgazdasági és vidéki tanácsadó hálózatait, amelynek révén az egységes európai fellépés és a hálózat kialakítása, illetve működtetése lehetőséget ad a hatékonyság növelésére. A NAK 2019-től tagja az EUFRAS-nak, melynek egyik feladata, hogy a tudásmegosztás jegyében informálja tagjait az olyan nehéz időkben, mint a mostani.
Ezek közül az ír példát szeretném bemutatni először. Tom Kelly igazgató, a Mezőgazdasági és Élelmiszer-fejlesztési Hatóság Tudásátadási (TEAGASC) részlegétől elmondta, hogy Írország az alábbi intézkedéseket hajtotta végre a mezőgazdasági termelők támogatása érdekében a COVID19 miatt bekövetkezett válság következményeinek enyhítésére:
Az ügyfélfogadó irodák nyitva tartanak, de csak előzetes egyeztetés után fogadják a gazdálkodókat. A kormányzati egészségügyi biztonsági intézkedéseket betartva, létrehoztak úgynevezett biztonságos helyiségeket. A biztonságos helyiségekben üvegablakkal elválasztva, egyszerre két monitor használatával dolgoznak. Az egyik monitor a tanácsadóé, a másikon az ügyfél követheti a tanácsadó rá vonatkozó tevékenységét.
A TEAGASC célja, hogy minél több ember dolgozzon otthonról, a legfontosabb ezekben a nehéz időkben az internet jó minősége, a megbízható internet-forgalom. Tom Kelly elmondta, hogy nagyon sok konzultációt folytattak az ügyfeleikkel, immár telefon- vagy más digitális eszköz használatával. A tanácsadó kollégákat arra kérték, hogy rendszeres, telefonos kapcsolatban legyenek az ügyfeleikkel, háromszor egy héten keressék meg őket.
A közös megbeszéléseket telefonon keresztül, csoportos konferenciahívással vagy WhatsApp alkalmazás segítségével végzik, ami legfeljebb egy órás időtartamú lehet (adatforgalmi limit miatt). A tavaszi munkák megkezdésével az egyeztetések száma várhatóan egyre gyakoribb lesz. A biztonsági intézkedések következtében az összes nyilvános eseményt elhalasztották, ugyanakkor egy új „TEAGASC napi infó” webes felületet kezdtek el használni, ami mindig az agráriumra vonatkozó aktuális információkat tartalmazza, és folyamatosan frissül. Mindezek mellett, minden létező közösségi média felületet kihasználnak az információk áramoltatására. A TEAGASC létrehozott egy technikai podcast-sorozatot, amit folyamatosan fejlesztenek. Az podcastok heti rendszerességgel jelennek meg.
A Tom Kelly befejezésül kiemelte, hogy más szervezetekkel, hatóságokkal és egészségügyi szolgálatokkal is együtt dolgoznak, hogy minimalizálják a COVID19 betegség egészségre, gazdaságra, és agráriumra gyakorolt negatív hatását, mindeközben fenntartva az élelmiszerellátás folyamatosságát az ír lakosság számára.
Jakab Ágnes/NAK
Felhívjunk tagjaink figyelmét, hogy ügyintéző felületünk átalakult. A részletekről érdeklődjön